取消退訂政策

1. 旅行咨詢服務(wù)

所有(yǒu)行程由環亞旅遊提供。您所有(yǒu)的要求就發送到我們的客服信箱。我們将根據您的興趣、旅行時間、團隊特色等為(wèi)您制定獨一無二的專屬行程。在您通過我們的網站完成旅行要求提交後，您會非常方便的與我們的私人顧問進行聯系交流，并制定出最終的旅行計劃。

私人旅行顧問服務(wù)完全緬甸，您隻需提交您的要求，我們就會制定另您最終滿意的答(dá)複。在确定所有(yǒu)預定之前，您不用(yòng)支付任何費用(yòng)，就能(néng)得到您滿意的整套出行方案。

2. 預定

當您對我們提供的所有(yǒu)的行程方案都滿意并确定最終出行日期後，我們将為(wèi)您進行各項預定（酒店(diàn)、旅行車(chē)、導遊......等）

當您的預定完成，我們将通過E-mail、QQ或您提供的其他(tā)方式，發送預定确認及賬單給您。您需在收到賬單後15日内支付30%旅行費用(yòng)定金。

如有(yǒu)碰到旺季酒店(diàn)滿房和飛機無位的情況，環亞旅遊将為(wèi)您推薦其他(tā)可(kě)選酒店(diàn)和更改航班。在最高峰期時段，為(wèi)保證您的出行計劃不受耽誤，環亞旅遊将保留權利再不事先通知的情況下先行更改同級其他(tā)酒店(diàn)和不同時刻航班。（前提為(wèi)不影響旅遊行程）

3. 支付條款

你可(kě)以采用(yòng)如下幾種方式支付：電(diàn)彙公(gōng)賬、國(guó)内網銀轉賬、西聯彙款、抵達現金付款、抵達公(gōng)司POSE機刷卡（30%定金需預付，剩餘款項可(kě)抵達付款）

備注：刷卡支付僅限柬埔寨
定金：30% 需在賬單發送日後15日内付款；
餘款：70% 餘款需在您抵達第一站前15日付款；
特殊情況：如您的預定日期已經在15日内，您需在确認各項預定後2日内付款。您的旅行顧問将會發送詳細的付款方式給您。在超過您确定的付款日期後，所有(yǒu)預定将會自動取消。
銀行電(diàn)彙費用(yòng)：所有(yǒu)彙款産(chǎn)生的手續費、電(diàn)彙費将由您自己承擔。如您選擇在當地公(gōng)司内刷卡服務(wù)您将承擔3%的銀行手續費；
貨币: 環亞旅遊所有(yǒu)報價均以美金為(wèi)單位，我們接受美金和人民(mín)币付款，貨币這算将以報價日期當天的彙率為(wèi)基準價；

4. 取消與退還政策

我們非常遺憾您對行程的取消，請您以書面形式通過E-mail提交您的取消申請，我們将會在收到您的申請15日内返還您的費用(yòng)。

所有(yǒu)費用(yòng)的返還将按一下時間政策參考：
1. 30天内取消，将收取50$/人的取消費；
2. 30-15天内取消，将收取150$/人的費用(yòng)；
3. 14-7天内取消，将收取總費用(yòng)的50%；
4. 6-0天内取消，将收取總費用(yòng)的100%；（不退還費用(yòng)）

無法退還費用(yòng):船票、火車(chē)票或其他(tā)不能(néng)退還，或已經支付且不能(néng)退還的費用(yòng)，将直接計入取消費用(yòng)中(zhōng)不作(zuò)退還。

所有(yǒu)退還費用(yòng)将在收到申請15日内退還。所産(chǎn)生的銀行手續費将由您自行承擔。（銀行将從退還金額中(zhōng)自動扣除手續費）

5. 旅行證件

所有(yǒu)顧客需持有(yǒu)6個月以上有(yǒu)效證件（護照、旅行證或其他(tā)有(yǒu)效證件）進行辦(bàn)理(lǐ)各國(guó)入境簽證。您可(kě)自行辦(bàn)理(lǐ)，也可(kě)聯系您的旅行顧問協助您辦(bàn)理(lǐ)簽證。我們對意外的拒簽，将不負任何責任。

6. 身體(tǐ)健康需求

所有(yǒu)顧客需對您的身體(tǐ)健康狀态負責，如您有(yǒu)自身的身體(tǐ)不适請事先通知您的旅行顧問。我們對任何隐瞞身體(tǐ)疾病而沒有(yǒu)事先通知，而在旅途中(zhōng)造成的損失和意外不負任何責任。

7. 行李申明

對于行李托運需符合航空公(gōng)司規定，對于任何禁帶品或超重所導緻的沒收或罰款，将由顧客自行承擔損失。

8. 保險

環亞旅遊将在我們提供的服務(wù)範圍内确保您此次行程的安(ān)全，其他(tā)自由活動期間或自身原因導緻的安(ān)全隐患将由您自行承擔。請确保您在出行前在您本國(guó)境内已經購(gòu)買旅遊保險，我公(gōng)司在旅行國(guó)境内概不提供保險購(gòu)買服務(wù)。

9. 責任與義務(wù)

環亞旅遊很(hěn)高興能(néng)為(wèi)您服務(wù)，我們将盡所能(néng)為(wèi)您打造最适合于您的行程方案，并提供您的各項推薦與預定。

當然環亞旅遊的責任有(yǒu)限，我們将對不可(kě)抗力産(chǎn)生的損失不承擔任何責任。如：自然災害、政府行為(wèi)、航班取消與延誤、戰争、偷盜等或其他(tā)個人因素導緻的損失。請于旅行期間貴重物(wù)品自行保管。

在遇不可(kě)抗因素時，環亞旅遊将保留權利在您抵達前取消您的行程，并全款退還您已支付的旅行費用(yòng)。

因報價與最終确認日期存在時間差，環亞旅遊同事保留在您最終确認前出現的價格漲幅調整的權利。（如酒店(diàn)滿房更換或提升房型、航空、船務(wù)漲價、已經各項費用(yòng)在您确認前的漲幅）

某些旅遊景點并不是每天都開放，如遇特定日期關閉，我們将為(wèi)您更改參觀日程，盡量滿足參觀。如最終不能(néng)履行參觀則很(hěn)遺憾我們不能(néng)退還您的此項費用(yòng)

所有(yǒu)顧客需高度注意在旅遊行程中(zhōng)的高危險性項目，例如登山(shān)攀爬、漂流、索道及其他(tā)探險類項目，我們将不承擔您在此些項目中(zhōng)所受到的傷害責任。

10. 投訴 & 建議

無論如何，隻要您對我們提供的服務(wù)不滿意，請聯系環亞旅遊或告知您的導遊、旅行顧問，我們将立即改善避免同類問題再次發生。

如果您在旅遊行程中(zhōng)或者結束行程返回後對某些環節不滿意，請通過E-mail或者電(diàn)話、QQ線(xiàn)上投訴，我們将對您結束行程後的15日内接到的投訴承擔處理(lǐ)責任。

11. 條款更改

環亞旅遊有(yǒu)保留對上述條款更改而不事先通知的權利

12. 聯系我們

如果您有(yǒu)任何問題請聯系我們網站客服 www.huanyatour.com ,或發送郵件 info@huanyatour.com

也可(kě)以撥打我們的電(diàn)話 （855）63 966517/ 63 966620 或直接聯系我們的客服 QQ:1149502081